O balanco aponta que mais de 800 mil processos já estão na fase inicial de avaliacão. O restante do estoque se divide entre pedidos que aguardam análise há mais de 45 dias ou que dependem do envio de documentos complementares por parte do proprio segurado. Atualmente, o INSS vem concedendo uma media de 700 mil beneficios por mes, e o tempo medio para a resposta definitiva de um requerimento gira em torno de 50 dias em todo o pais.

De acordo com a diretoria do orgão, a reducão e reflexo direto de um pacote de medidas que inclui a contratacão de novos analistas e peritos medicos, alem da ampliacão dos mutirões de atendimento. Outro fator decisivo para acelerar os fluxos e o uso da telemedicina e do sistema de análise documental de atestados para auxilio-doenca, o que dispensa a pericia presencial em diversos casos e ajudou o instituto a bater o recorde historico de concessões no primeiro semestre.

A melhora na agilidade dos servicos tambem gerou alivio nos canais de atendimento. Nos primeiros cinco meses deste ano, a Ouvidoria do INSS registrou uma queda de 44% no numero de reclamacões motivadas por demora na análise de processos.